{"id":1398,"date":"2017-04-04T16:01:26","date_gmt":"2017-04-04T14:01:26","guid":{"rendered":"https:\/\/getgrip.de\/blog\/?p=1398"},"modified":"2017-04-13T09:14:56","modified_gmt":"2017-04-13T07:14:56","slug":"kpis-fuer-social-media-web-und-seo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/getgrip.de\/blog\/kpis-fuer-social-media-web-und-seo\/","title":{"rendered":"KPIs f\u00fcr Social Media, Web und SEO: Leistungsmerkmale definieren und stetig analysieren"},"content":{"rendered":"<p>Den Begriff Key Performance Indicator (KPI) kennt jeder BWL-Student. Es geht um Kennzahlen die deutlich machen, ob ein Fortschritt zu sehen ist oder ein Ziel erreicht wurde. Legst du einfach so los, so kannst du zwar nach Bauchgef\u00fchl sagen, ob du auf einem guten Weg bist, die KPIs machen das aber f\u00fcr alle sichtbar. \u00dcbrigens auch f\u00fcr sp\u00e4tere Vergleiche: was ist, was war. In diesem Beitrag sammeln wir die wichtigsten KPIs f\u00fcr Social Media, SEO und Web allgemein. <!--more--><\/p>\n<p><strong>Der erste Schritt ein Ziel zu erreichen, ist eines zu haben.<\/strong> Wenn du kein Ziel hast, kannst du Erfolg nicht messen.<\/p>\n<h3>SEO: Quantit\u00e4t und Qualit\u00e4t<\/h3>\n<p>Es gibt verschiedene Modelle, um Erfolg im SEO zu messen. Einfach ist sicher nach Quantit\u00e4t, Qualit\u00e4t, Wert und den Kosten:<\/p>\n<p><strong>Quantit\u00e4t:<\/strong> Einzigartige Besucher, Besuche, Seitenaufrufe, Backlinks<\/p>\n<p><strong>Qualit\u00e4t:<\/strong> Absprungrate, Besuchsdauer, Seiten pro Besuch, Wiederkehrende Besucher<\/p>\n<p><strong>Wert:<\/strong> Was ist der finanzielle Wert eines Besuchs \/ Leads \/ einer Conversion?<\/p>\n<p><strong>Kosten:<\/strong> Wie viel kostet es, einen Lead oder Sale \u00fcber SEO zu erreichen?<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/getgrip.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/kpis1.gif\" alt=\"SEO: Quantit\u00e4t und Qualit\u00e4t\" width=\"760\" height=\"477\" \/><\/p>\n<p>Auch die Website-Geschwindigkeit, Keyword-Rankings, <strong>Domain Authority<\/strong>, Organic Traffic\u00a0oder das Verh\u00e4ltnis der genutzten Endger\u00e4te (Desktop, Smartphone, Tablet) kannst du erfassen und alle Daten in <strong>Google Analytics<\/strong> auswerten. Es gibt noch einige weitere Daten, doch sind die oben genannten \u2013 besonders auch in dieser Kategorisierung \u2013 <strong>\u00fcberlebenswichtige Kennzahlen<\/strong>.<\/p>\n<h3>SEO-KPIs aus Unternehmersicht<\/h3>\n<p>Aus Unternehmersicht sind diese Werte relevant, doch eine Frage kommt immer auf: <strong>bringt es mir Umsatz?<\/strong> Deshalb musst du stetig einen Abgleich mit deinen Unternehmenszielen vornehmen.\u00a0<strong>Die k\u00f6nnten sein:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Wahrnehmung:<\/strong> Publikum aufbauen f\u00fcr das Produkt oder eine Dienstleistung.<\/p>\n<p><strong>Handlungen:<\/strong> Kunden besch\u00e4ftigen sich mit deinem Produkt oder Dienstleistung<\/p>\n<p><strong>Conversion:<\/strong> Verk\u00e4ufe\/Umsatz steigern<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/getgrip.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/kpis2.gif\" alt=\"SEO-KPIs aus Unternehmersicht\" width=\"760\" height=\"537\" \/><\/p>\n<h3>KPIs: Newsletter<\/h3>\n<p>Die wichtigsten Kennziffern sind hier die Anzahl der Abonnenten, die <strong>Click-Through Rate (CTR)<\/strong>, also die Anzahl der Klicks auf Links im Newsletter:<\/p>\n<p>Prozentual angegeben durch <strong>(Anzahl der Klicks : Ausgelieferte Mails)*100<\/strong>, welche die Wirkung eines Newsletters sehr gut beschreibt,<\/p>\n<p><strong>Conversion Rate<\/strong>, also ob nach dem Klick auch eine gew\u00fcnschte Aktion (Kauf, Kontaktaufnahme) umgesetzt wurde (Prozentual errechnet: <em>(Anzahl der Aktionen : Ausgelieferte Mails)*100<\/em>), Abmeldungen und die <strong>Absprungrate<\/strong> (Bounce Rate = <em>(Unzustellbare Mails : Gesendete Newsletter)*100<\/em>).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/getgrip.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/kpis3.jpg\" alt=\"KPIs: Newsletter\" width=\"760\" height=\"414\" \/><\/p>\n<p>Es gibt (wie in allen hier vorgestellten Bereichen) weitere KPIs, wie etwa die <strong>List Growth Rate<\/strong> (<em>([(Anzahl neuer Abonnenten) minus (Anzahl Abmeldungen + Spam-Kennzeichnungen)] \u00f7 Anzahl der Mail-Adressen gesamt])*100<\/em>), <strong>Forwarding Rate<\/strong>, also wie oft der Newsletter weiter gesendet wurde, und mehr, aber dann wird es auch immer spezieller.<\/p>\n<p>Der <strong>ROI<\/strong>, also der \u201eReturn on Investment\u201c, ist nat\u00fcrlich immer interessant, also [(Einnahmen dank dem Newsletter &#8211; Kosten des Newsletters) \u00f7 Kosten des Newsletters] *100.<\/p>\n<h3>KPIs: Shop<\/h3>\n<p>Wer einen Shop er\u00f6ffnet, macht das f\u00fcr Verk\u00e4ufe. Der Umsatz gibt alles vor. Werte sind hier:<\/p>\n<ul>\n<li>die <strong>durchschnittliche Bestellmenge<\/strong>,<\/li>\n<li>Neue Kundenauftr\u00e4ge vs. Kundenr\u00fcckl\u00e4ufern,<\/li>\n<li>Kosten der verkauften Waren,<\/li>\n<li><strong>Produktaffinit\u00e4t<\/strong> (welche Produkte zusammen gekauft wurden),<\/li>\n<li>Produktbeziehungen (diese Produkte wurden nacheinander betrachtet),<\/li>\n<li>Lagerbest\u00e4nde und<\/li>\n<li>Preisanpassungen in Bezug auf den Wettbewerb.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/getgrip.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/kpis4.gif\" alt=\"KPIs: Shop\" width=\"760\" height=\"589\" \/><\/p>\n<p>Daneben aber auch einzigartige Besucher vs. wiederkehrende Besucher, <strong>Seitenaufrufe\/Zeit pro Besuch<\/strong>, Traffic-Quellen, Anzahl und Qualit\u00e4t der Produktbewertungen, <strong>Affiliate-Performance<\/strong>, Aufwand des Services (Chat, Telefon, Mail) und mehr.<\/p>\n<h3>KPIs f\u00fcr Social Media: Quantit\u00e4t und Qualit\u00e4t<\/h3>\n<p>Je nach Social Media-Kanal zeigen diese uns die Quantit\u00e4t f\u00fcr alle sichtbar oder als Statistik an:<\/p>\n<ul>\n<li>Follower<\/li>\n<li>Fans<\/li>\n<li>Likes<\/li>\n<li>Interaktionen<\/li>\n<li>Reichweite<\/li>\n<li>Seitenaufrufe<\/li>\n<li>Social Bookmarks (StumbleUpon, Delicious)<\/li>\n<li>Blog-Abonnenten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Neben der Anzahl an Menschen, die theoretisch deine Beitr\u00e4ge sehen k\u00f6nnten, achtest du besonders auf deren Engagement und Interaktionen: Shares, Retweets, Kommentare, Webseitenklicks, Beitrag-Likes und Konversationen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/getgrip.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/kpis5.gif\" alt=\"Social Media KPIs\" width=\"760\" height=\"561\" \/><\/p>\n<h3>Social Media-KPIs aus Unternehmersicht<\/h3>\n<p>Egal wie hoch die Zahlen sind, <strong>der Fans, Follower und Likes<\/strong>, kommt es doch vielmehr darauf an, ob mit den KPIs f\u00fcr Social Media auch deine Unternehmensziele erreicht wurden:<\/p>\n<ul>\n<li>ob etwa die Steigerung des Bekanntheitsgrads in der Zielgruppe liegt,<\/li>\n<li>ob mehr Newsletter-Abonnenten gesammelt,<\/li>\n<li>Produkte verkauft oder<\/li>\n<li>die Anzahl an Initiativbewerbungen gesteigert wurde.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die reinen Zahlen sagen also noch nichts \u00fcber deren Wert aus, wenn sie nicht mit den Zielen des Unternehmens abgeglichen wurden.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/getgrip.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/kpis6.gif\" alt=\"KPIs f\u00fcr Social Media\" width=\"760\" height=\"585\" \/><\/p>\n<h3>Weitere KPIs<\/h3>\n<p>Neben den sehr wichtigen KPIs f\u00fcr Social Media und SEO sind weiter YouTube, Xing\/LinkedIn sowie die Homepage des Unternehmens f\u00fcr dich relevant. Businessnetzwerke wie Xing werden oft zur Mitarbeiterwerbung genutzt. Da k\u00f6nntest du also <strong>Initiativbewerbungen<\/strong>\u00a0als einen KPI setzen.<\/p>\n<p>Bei <strong>YouTube<\/strong> sind es die Abonnenten, Likes, Kommentare, Shares (auch Anzahl der Einbettungen), Views (Anzahl und Dauer) sowie die Absprungrate. Bei deiner <strong>Homepage<\/strong> monatliche Besucher, Besuchsdauer, Seiten pro Besuch, wiederkehrende Besucher, Seitenaufrufe, Backlinks, ect., was haupts\u00e4chlich mit den SEO-KPIs \u00fcbereinstimmt.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/getgrip.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/kpis7.gif\" alt=\"KPIs YouTube\" width=\"760\" height=\"588\" \/><\/p>\n<h3>Fazit<\/h3>\n<p>Was auch du immer im Internet unternehmen m\u00f6chtest, du kannst in jedem Bereich zahlreiche Kennzahlen nutzen und \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum erfassen. Erst so lassen sich deine Erfolge ablesen und Strategien entwickeln. Bleibt die Frage, ob die Daten t\u00e4glich, w\u00f6chentlich oder monatlich erfasst werden.<\/p>\n<h3>Weiterf\u00fchrende Links<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.kpi.com\/blog\/intro-to-key-performance-indicators-infographic\/\">Infografik KPIs<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/resultsdotcom\/resultscom-kpi-infographic\">KPIs definieren<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Den Begriff Key Performance Indicator (KPI) kennt jeder BWL-Student. Es geht um Kennzahlen die deutlich machen, ob ein Fortschritt zu sehen ist oder ein Ziel erreicht wurde. 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