{"id":478,"date":"2014-07-15T13:21:03","date_gmt":"2014-07-15T11:21:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.angebotssoftware.net\/blog\/?p=478"},"modified":"2015-10-28T10:24:53","modified_gmt":"2015-10-28T09:24:53","slug":"mit-geringem-aufwand-den-preis-im-angebot-besser-kommunizieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/getgrip.de\/blog\/mit-geringem-aufwand-den-preis-im-angebot-besser-kommunizieren\/","title":{"rendered":"Mit geringem Aufwand den Preis im Angebot besser kommunizieren"},"content":{"rendered":"

Im Rahmen eines\u00a0Consulting-Projekts habe ich vor Kurzem ein\u00a0Angebot auf den Tisch\u00a0bekommen: Das Angebot kam von einem Zulieferer\u00a0und\u00a0war an meinen Kunden,\u00a0ein gro\u00dfes Unternehmen, gerichtet. Es umfasste\u00a0die\u00a0\u00c4nderung eines Sprachcomputers<\/a>. Du wei\u00dft schon, ungef\u00e4hr sowas<\/a> hier:<\/p>\n

Sie interessieren sich f\u00fcr\u00a0Bananen? Sagen Sie „Bananen“.<\/p><\/blockquote>\n

Die fachliche Anforderung war minimal: im Ablauf des Dialogs sollte eine Frage (Verzweigung)\u00a0entfallen. Keine gro\u00dfe Sache. Sollte man meinen.<\/p>\n

Kostenpunkt?<\/p>\n

Circa\u00a06.000 EUR netto. Wow. Auf den ersten Blick sieht das richtig heftig aus.<\/p>\n

Nun sind die Preise im Gesch\u00e4ft mit Gro\u00dfunternehmen\u00a0einfach h\u00f6her\u00a0und das hat auch\u00a0eine gewisse Rechtfertigung.\u00a0Aber\u00a0dieser Preis schien mir in keinem Verh\u00e4ltnis zur geforderten \u00c4nderung zu stehen.<\/p>\n

Dann las ich die Beschreibung der Leistungen, die im Rahmen des Auftrags durchgef\u00fchrt werden sollten: Mehr als\u00a0zehn Punkte wurden\u00a0aufgelistet, die zu erledigen sind. Und beim Durchlesen der Liste\u00a0verschob sich meine Wahrnehmung: was auf den ersten Blick trivial aussieht, ist so einfach nicht. Ich erspare Euch die Details, aber zwei Sachen kann man als Dienstleister im Bereich Webdesign davon mitnehmen:<\/p>\n

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  1. Es steckt viel mehr Arbeit dahinter als man von au\u00dfen sieht<\/li>\n
  2. Der Anbieter wei\u00df, was er tut\u00a0und arbeitet professionell<\/li>\n<\/ol>\n

    W\u00e4hrend Punkt 1 eher quantitativer Natur ist, entsteht der Eindruck zu\u00a0Punkt zwei durch ein grobes inhaltliches Verst\u00e4ndnis des Lesers. Wenn der Leser die Aktivit\u00e4ten nachvollziehen kann\u00a0und er wom\u00f6glich noch Punkte sieht, die er selbst nicht bedacht hatte, entsteht beim Kunden die Wahrnehmung\u00a0von Professionalit\u00e4t.<\/p>\n

    Es ist wichtig, an dieser Stelle die richtige Sprache zu treffen: die Punkte\u00a0sollen\u00a0den Expertenstatus des Anbieters unterstreichen und gleichzeitig muss\u00a0der Angebotsempf\u00e4nger die Aktivit\u00e4ten nachvollziehen k\u00f6nnen. Fachausdr\u00fccke k\u00f6nnen Expertise vermitteln, sollten\u00a0aber\u00a0erl\u00e4utert werden.\u00a0Er muss die Aktivit\u00e4ten zumindest grob verstehen, um Vertrauen aufzubauen.<\/p>\n

    Die folgende Liste soll Dir einen Ansatzpunkt\u00a0geben,\u00a0Aspekte\u00a0Deiner Arbeit zu ermitteln, die f\u00fcr Dich\u00a0selbstverst\u00e4ndlich, f\u00fcr den Kunden jedoch\u00a0nicht offensichtlich sind.\u00a0Die Kernt\u00e4tigkeiten der Projektarbeit (Design, Entwicklung etc.) habe ich hier weggelassen, weil Du diese ohnehin kennst. Im Angebot sollten diese nat\u00fcrlich nicht fehlen. Nun aber zu den m\u00f6glichen „versteckten“ Leistungen:<\/p>\n